Veiligheid & privacy
Lid van Stichting Webwinkel Waarborg | Onze Algemene Voorwaarden | Privacy policy (bescherming persoonsgegevens) | Cookies | Veilige betaalomgeving
Lid van Stichting Webwinkel Waarborg
Je mag van ons aannemen dat wij klanttevredenheid, veiligheid en privacy serieus nemen. Om voor jou als klant extra zekerheid te bieden zijn wij aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk. Deze organisatie stelt eisen aan informatie voorziening, veiligheid van betrouwbare gegevens en betaaltransacties, algemene voorwaarden en nog meer. Aan alle voorwaarden in de Keurmerk-code, gedragsregels voor webshops, moet worden voldaan. En natuurlijk ook aan de Nederlandse wetgeving. Bekijk ook onze inschrijving.
Dit betekendt voor jou:
- Veilig betalen.
- Zeker weten bij welk bedrijf je winkelt.
- Jouw privacy gewaarborgd is.
- Er een onafhankelijke geschillenbemiddeling is.
- Je een herroepingrecht hebt van 14 dagen.
Met andere woorden, dat je veilig en betrouwbaar kunt winkelen.
Onze Algemene Voorwaarden
De Stichting Webshop Keurmerk heeft voor ons de algemene voorwaarden opgesteld, zodat jij als klant zeker bent van goede voorwaarden als je bij ons een aankoop doet. Deze organisatie stelt eisen aan informatievoorziening, veiligheid van betrouwbare gegevens, betaaltransacties en nog meer. Wil je hier alles van weten? Llees dan onze algemene voorwaarden.
Privacy policy (bescherming persoonsgegevens)
Dit is website van Outlet Duiven
Adres: Lithograaf 9, 6921V Duiven
Telefoon: 0316-820240
E-mail: klantenservice@outletduiven.nl
KvK-nummer: 09143312
BTW-nummer: NL8133 4852 3B01
Outlet Duiven hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Outlet Duiven houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
- Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit privacy policy;
- Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
- Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
Als Outlet Duiven zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via info@outletduiven.nl.
Wat willen we van je weten en waarom?
Volgens de privacywetgeving Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moeten wij aangeven welke juridische gronden er zijn om jouw gegevens te gebruiken. Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt aan Outlet Duiven. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. Outlet Duiven zal jouw gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien dit noodzakelijk is om hun werkzaamheden voor ons te kunnen uitvoeren of om te voldoen aan wettelijke eisen.
| Voor- en achternaam | Om jouw bestelling zo persoonlijk mogelijk te maken gebruiken we graag je naam. |
| Adresgegevens | We willen graag snel je bestelling bij je afleveren. Met het juiste adres wordt dat een stuk makkelijker voor de bezorgers van PostNL. |
| Telefoonnummer | Als je vragen hebt wil je ons ook graag bellen. Wij geven jou graag informatie terug. Over je bestelling, als er iets onduidelijk is of als we wat met je overleggen. |
| Betaalgegevens | Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Al onze betalingen gaan via MultiSafePay. Wij krijgen jouw bankgegevens niet te zien. MultiSafePay vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Voor het terugstorten van een bedrag maken we ook gebruik van MultiSafePay, waarbij we ook dan je bankgegevens niet te zien krijgen. |
| IP-adres | Bij het bezoeken van onze website kijken we naar jouw IP-adres. We onthouden je voorkeuren en geven zo een passend advies. |
| E-mailadres | Je krijgt een e-mail over jouw bestelling, factuur en de producten die je bij ons koopt. We sturen je een reactie per mail, wanneer jij ons jouw mening hebt laten weten, een vraag hebt gesteld of andere informatie hebt gevraagd. Via onze nieuwsbrief ontvang je aanbiedingen en informatie over nieuwe producten. Maar alleen als je daarvoor toestemming geeft. Uitschrijven hiervoor kun je in je Outlet Duiven account. |
Waar gebruiken we jouw gegevens voor?
Je gegevens worden gebruikt bij het overeenkomen van een contractuele afspraak tussen jou en Outlet Duiven. Zoals de aankoop van een product of jou recht op garantie. Hieronder vallen, het plaatsen van een bestelling, bezorgen, retour sturen van een bestelling, contact met de klantenservice en aanspraak doen op garantie. Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer.
Om je een optimale beleving te kunnen bieden kunnen je gegevens gebruiken bij gerechtvaardigd belang. Met het doel om onze dienst en service te verbeteren en je contact met ons zo persoonlijk mogelijk te maken. Hierbij word jou privacy altijd in belang gehouden. Deze gegevens verzamelen wij via reviews, contact met de klantenservice, bezoek van de Outlet Duvien website, account bij Outlet Duiven, nieuwsbrief, acties, aanbiedingen en social media.
Uit wettelijke verplichting kan het ook vereist zijn je gegevens te gebruiken. Wanneer er fraude vermoed wordt, zijn wij verplicht dit te melden.
| Bestelling leveren | Voor jouw bestelling hebben we jouw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we de bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over jouw bestelling. We geven jouw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten. |
| Account | In jouw Outlet Duiven account staan jouw persoonlijke gegevens. Voor- en achternaam, aflever- en factuuraders, telefoonnummer en inloggegevens. Hier worden ook alle orders en facturen bewaard. |
| Klantenservice | Je kunt met ons bellen en mailen. Om te zorgen dat jouw verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden, onthouden we het in een notitie. |
| Reviews | Altijd handig een review van een andere gebruiker. Jij kunt ander consumenten ook helpen door jouw mening te geven. De reviews die je geeft zijn gekoppeld aan jouw account. |
| Nieuwsbrieven | Voor de inhoud van persoonlijke nieuwsbrieven, checken we wat je hebt besteld en welke shops je hebt bezocht. Dan weten we ongeveer wat je leuk vindt. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Uitschrijven is zo geregeld: via de klantenservice, jouw Outlet Duiven account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. |
| Verbeteren winkel | We verzamelen gegevens over gedrag op onze site. Zo kunnen we je leesgedrag analyseren en content maken die bij jouw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om. Soms voert een ander deze checks voor ons uit. Die houdt zich dan ook aan de privacy-regels. |
| Acties en prijsvragen | Als je mee doet aan een actie vragen, we om jouw naam en e-mailadres. Zo kunnen wij contact met je opnemen als je gewonnen hebt. |
| Fraude | Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken en te voorkomen. |
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Als wij gegevens overdragen aan derden waarmee wij contractueel verbonden zijn, dan moeten deze derden in het kader van de contractbepalingen de volgende veiligheidsmaatregel treffen: een veilige verbinding waarborgen waarover gegevens worden uitgewisseld.
Outlet Duiven nieuwsbrief
Door je in te schrijven op onze Outlet Duiven nieuwsbrief, geef je Outlet Duiven toestemming om jouw gegevens op te slaan zodat wij je altijd op de hoogte kunnen houden over onze activiteiten en aanbiedingen. Met jouw toestemming gebruiken wij de opgeslagen informatie om je te informeren over Intratuin. Het kan gaan om ontwikkeling van de website, het sturen van informatie over activiteiten in onze winkel of het doen van andere aanbiedingen en acties ten behoeve van de marketing. Mocht je de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen, dan kun je je afmelden in de eerstvolgende nieuwsbrief die je ontvangt.
Inzage en wijzigen van jouw gegevens
Wil je jouw persoonlijke gegevens inzien, wijzigen of verwijderen? Dit kan makkelijk via jouw Outlet Duiven account. Kom je er niet helemaal uit, stuur ons dan een e-mail, dan doen wij het voor je.
Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op deze pagina.
Cookies
Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze site gebruikt en hoe wij de boel beter en klantvriendelijker kunnen maken. Om je winkelwagen te vullen en vergelijkbare en eerder bekeken producten te laten zien, maken wij ook gebruik van JavaScript. We hebben alle cookies voor je op een rij gezet met een uitleg erbij.
Cookies accepteren
Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin wij uitleggen waarom wij cookies gebruiken (de cookiebanner). Als je hier mee akkoord gaat en onze webwinkel de volgende keer bezoekt vatten wij dit op als toestemming voor het gebruik van cookies.
Cookies verwijderen of uitschakelen
Het staat je vrij om cookies en JavaScript uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat de webwinkel niet optimaal werkt. Wil je graag weten welke cookies wij allemaal gebruiken? Per browser verschilt het hoe je dit kunt doen. De uitleg hierover vind je hier:
Veilige betaalomgeving
Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving. Onze webshop maakt daarvoor gebruik van SSL-verbinding, te herkennen aan HTTPS en het ‘groene slotje’ in je browser. De S staat in deze afkorting voor secure, veilig dus. HTTPS wordt ook gebruikt bij internetbankieren, dit zorgt er voor dat gegevens versleuteld worden.
Meer klantenservice
| > Bestellen | > Retour & service | > Veiligheid & privacy |
| > Betalen | > Klantenservice | > Mijn account |
| > Bezorgen | > Reviews |
Heb je nog vragen?
Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar tijdens de openingstijden van onze winkel.
of bel 0316-820240